Son günlerde Google İşletme Profilleri’nde yaşanan bir kesinti nedeniyle işletme yorumlarının kaybolduğu bildirildi. Birçok yerel işletme sahibi ve dijital pazarlama uzmanı, yorumların gizemli bir şekilde silindiğini fark etti. Google, bu sorunun farkında olduklarını ve çalışmalara başladıklarını açıkladı. İşletmeler için oldukça önemli olan yorumlar, müşteri görüşlerini ve güvenilirliği etkileyen faktörlerin başında geliyor.
Bu yazıda, Google işletme profillerinde yaşanan bu sorun hakkında detaylı bilgiler verecek, Google’ın yaptığı açıklamaları ele alacak ve işletmelerin bu durumda neler yapabileceğini inceleyeceğiz.
Google İşletme Profili Nedir?
Google İşletme Profili, yerel işletmelerin Google Haritalar ve Arama Sonuçları’nda görünmesini sağlayan önemli bir platformdur.
Bu profil aracılığıyla işletmeler;
- Çalışma saatlerini,
- İletişim bilgilerini,
- Web sitesi adreslerini,
- Hizmet verdikleri alanları,
- Fotoğrafları ve yorumları yönetebilirler.
Google İşletme Profili, işletmelerin dijital varlığının önemli bir parçasıdır. Müşteriler, işletmeler hakkındaki yorumlara bakarak karar verir ve deneyimlerini paylaşarak başkalarını da etkileyebilirler.
Google İşletme Profili İnceleme Kesintisi Nedir?
Son günlerde Google İşletme Profili sahipleri, hesaplarındaki yorumların kaybolduğunu fark etti. Yorumların tamamen silinip silinmediği veya geçici bir hata olup olmadığı konusunda belirsizlik varken, Google resmî bir sorun olduğunu kabul etti ve çözüm üretmek için çalıştıklarını belirtti.
Google’ın yaptığı açıklamaya göre;
- Bazı Google İşletme Profilleri, görüntüleme hatası nedeniyle gerçek inceleme sayısından daha düşük bir rakam gösteriyor.
- Yorumlar tamamen silinmedi.
- Google ekibi, inceleme sayılarını eski haline getirmek için yoğun bir şekilde çalışmalarını sürdürüyor.
Bu açıklama, yorumların kaybolduğuna dair endişe duyan işletmeler için bir nebze rahatlık sağlasa da, sorunun tam olarak ne zaman düzeleceği konusunda kesin bir bilgi verilmedi.
Google İncelemeleri Neden Kayboluyor?
Google, işletmelere eksik yorumlar konusunda destek sayfalarını gözden geçirmelerini tavsiye etti. Yorumların kaybolmasının bazı temel nedenleri olabilir:
- Spam veya Politikaya Aykırı Yorumlar: Google’ın topluluk kurallarına uymayan yorumlar otomatik olarak kaldırılabilir.
- Sistemsel Hata: Mevcut kesinti gibi bazı teknik hatalar, yorumların kaybolmasına neden olabilir.
- Google Filtreleri: Google bazen belirli kelimeleri veya şüpheli aktiviteleri algılayarak yorumları gizleyebilir.
- Kullanıcıların Yorumu Silmesi: Yorumu yazan kişi, kendi isteğiyle yorumu kaldırabilir.
Bu nedenlerle, işletmeler yorumların neden kaybolduğunu anlamak için Google’ın topluluk kurallarını incelemeli ve gerekirse destek ekibiyle iletişime geçmelidir.
İşletmeler Bu Durumda Ne Yapmalı?
İşletme sahipleri ve dijital pazarlamacılar için Google yorumları kritik bir rol oynar. Bu süreçte, işletmelerin atması gereken adımlar şunlardır:
- Google İşletme Profili’ni Kontrol Edin: Eksik yorumların olup olmadığını belirlemek için hesaplarınızı sık sık kontrol edin.
- Google Destek Ekibi ile İletişime Geçin: Yorumlar kaybolmaya devam ediyorsa, Google’ın destek ekibine başvurarak durumu bildirin.
- Müşterileri Bilgilendirin: Eğer yorumların kaybolduğu fark edilirse, sadık müşterilerinize bilgilendirici mesajlar göndererek yeniden yorum bırakmalarını isteyebilirsiniz.
- Alternatif Yorum Platformları Kullanmaya Başlayın: Trustpilot, Yelp veya Facebook gibi alternatif yorum platformlarında da işletmenizin itibarını güçlendirin.
Google İşletme Profili yorumlarında yaşanan bu kesinti, işletmeler için endişe verici olsa da, Google’ın sorunu fark edip çalışmalara başlaması olumlu bir gelişme olarak değerlendirilebilir.
Bu süreçte işletmelerin proaktif olması, yorum politikasına dikkat etmesi ve alternatif yöntemlerle itibar yönetimini sürdürmesi önerilir. Google’ın sorunu ne zaman tamamen çözeceği belirsiz olsa da, dijital dünyada güvenilirlik ve şeffaflık her zaman en önemli unsurlar arasındadır.
Ben dijital pazarlama uzmanı Menekşe Öztürk, dijital varlığınızı güçlendirebilecek önemli haberleri sizler için blog sayfamda yayınlıyorum. Daha fazlası için takipte kalın!