Remarketing (Yeniden Pazarlama) Nedir? Nasıl Yapılır?

Dijital pazarlamada kullanıcıların bir web sitesini ziyaret etmesi veya ürünleri incelemesi her zaman satın alma işlemiyle sonuçlanmaz. Bazı kullanıcılar fiyat karşılaştırması yaparken bazıları farklı seçenekleri değerlendirmek veya daha sonra karar vermek isteyebilir. Özellikle e-ticaret sitelerinde ürün görüntüleme, sepete ekleme ve ödeme aşamaları arasında kullanıcı davranışlarının farklılaşması oldukça doğaldır.

Markalar açısından önemli olan, daha önce etkileşim kurdukları kullanıcılarla iletişimi doğru zamanda ve uygun mesajlarla sürdürebilmektir. Remarketing (Yeniden Pazarlama), dijital reklamcılıkta söz konusu iletişimi destekleyen yöntemlerden biridir. Kullanıcıların önceki etkileşimlerine göre şekillendirilen kampanyalar, marka bilinirliğini desteklemek ve dönüşüm fırsatlarını değerlendirmek amacıyla kullanılabilir.

Remarketing (Yeniden Pazarlama) Nedir?

Remarketing, bir markanın web sitesini ziyaret etmiş, mobil uygulamasıyla etkileşime geçmiş veya belirli dijital işlemleri gerçekleştirmiş kullanıcılara yeniden pazarlama mesajları sunmasıdır.

Yeniden pazarlama çalışmalarında kullanıcıların önceki davranışları dikkate alınarak farklı hedef kitleler oluşturulabilir. Örneğin bir e-ticaret sitesinde ürün inceleyen fakat satın alma gerçekleştirmeyen kullanıcılar, uygun veri işleme ve reklam platformu koşulları altında yeniden hedeflenebilir.

Remarketing Ne İşe Yarar?

Remarketing, markayla daha önce temas kurmuş kullanıcıların yeniden değerlendirilmesine yardımcı olur.

Başlıca kullanım amaçları şunlardır:

• Ürün veya hizmetleri yeniden hatırlatmak
• Satın alma kararını erteleyen kullanıcılara ulaşmak
• Sepeti terk eden kullanıcılara uygun mesajlar göstermek
• Marka bilinirliğini ve hatırlanabilirliğini desteklemek
• Mevcut müşterilere ilgili ürünleri tanıtmak
• Belirli kullanıcı gruplarına özel kampanyalar oluşturmak

Remarketing çalışmalarının her zaman daha düşük maliyet veya daha yüksek dönüşüm sağlayacağı düşünülmemelidir. Kampanya performansı hedef kitle, teklif, reklam içeriği ve ölçüm yöntemine göre değişebilir.

Remarketing Nasıl Yapılır?

Yeniden pazarlama kampanyası oluştururken kullanıcı verilerinin doğru toplanması, hedef kitlelerin anlamlı biçimde ayrılması ve reklam mesajlarının kullanıcı davranışlarıyla uyumlu olması gerekir.

1. Remarketing Hedefini Belirleyin

İlk aşamada kampanyanın amacı netleştirilmelidir.

Örneğin hedef satın alma işlemini tamamlamayan kullanıcılara ulaşmak, hizmet sayfasını ziyaret eden kişilerden teklif talebi almak veya mevcut müşterilere tamamlayıcı ürünler sunmak olabilir.

Hedefin belirlenmesi, kampanyanın Conversion Tracking yapısını da etkiler.

2. Kullanıcı Etkileşimlerini Ölçümleyin

Remarketing çalışmalarında web sitesi ve uygulama etkileşimlerini ölçmek için farklı teknolojiler kullanılabilir.

Örneğin Meta Pixel, Google Tag ve uygun sunucu tarafı ölçüm çözümleri belirli kullanıcı işlemlerinin takip edilmesine yardımcı olabilir.

Ölçüm ve hedefleme süreçlerinde kullanıcı izinleri, platform politikaları ve ilgili veri koruma yükümlülükleri dikkate alınmalıdır.

3. Remarketing Hedef Kitlesi Oluşturun

Özel Hedef Kitle, belirli etkileşim veya müşteri verilerine göre oluşturulan kullanıcı gruplarını ifade eder.

Remarketing kampanyalarında şu kitleler değerlendirilebilir:

• Web sitesini ziyaret eden kullanıcılar
• Belirli ürün veya kategori sayfalarını inceleyenler
• Sepete ürün ekleyip satın alma gerçekleştirmeyenler
• Form sayfasına ulaşan fakat formu tamamlamayanlar
• Daha önce alışveriş yapan müşteriler

Hedef kitle oluşturma seçenekleri reklam platformuna, veri izinlerine ve ilgili özelliklerin kullanılabilirliğine göre değişir.

4. Reklam Mesajlarını Hazırlayın

Remarketing reklamlarında kullanıcının önceki etkileşimiyle ilişkili mesajlar tercih edilebilir.

Örneğin ürün inceleyen kullanıcıya ürün özelliklerini hatırlatan bir reklam gösterilebilir. Daha önce alışveriş yapmış bir müşteriye ise tamamlayıcı ürünler sunulabilir.

Mesajların gereğinden fazla kişiselleştirilmesi veya kullanıcıda sürekli takip edildiği hissi oluşturması, marka algısını olumsuz etkileyebilir.

5. Kampanya Performansını Analiz Edin

Kampanya yayınlandıktan sonra yalnızca reklam tıklamalarını değil, dönüşüm ve maliyet verilerini de değerlendirmek gerekir.

Özellikle CTR, Conversion Rate, CPA ve ROAS gibi metrikler kampanyanın amacına göre incelenebilir.

Remarketing ile Retargeting Arasındaki Fark Nedir?

Remarketing ve Retargeting, dijital pazarlamada çoğu zaman birbirinin yerine kullanılan kavramlardır.

Geleneksel ayrımda remarketing daha geniş yeniden iletişim faaliyetlerini, retargeting ise özellikle reklam gösterimleriyle gerçekleştirilen yeniden hedeflemeyi ifade eder.

Özellik	Remarketing	Retargeting
Kapsam	Daha geniş yeniden pazarlama faaliyetleri	Genellikle reklam odaklı yeniden hedefleme
Kanallar	Reklam, e-posta ve diğer uygun iletişim kanalları	Dijital reklam platformları
Hedef	Önceki etkileşimleri yeniden değerlendirmek	Kullanıcılara yeniden reklam göstermek

İlginizi Çekebilir: Retargeting Nedir

Google Ads ve Meta Ads’te Remarketing Nasıl Yapılır?

Remarketing, Google Ads ve Meta Ads gibi reklam platformlarında farklı hedefleme seçenekleriyle uygulanabilir.

Google Ads tarafında uygun veri kaynakları ve hedef kitle segmentleri kullanılarak yeniden pazarlama çalışmaları oluşturulabilir.

Meta Ads tarafında ise web sitesi, uygulama veya desteklenen diğer etkileşim kaynaklarından oluşturulan özel hedef kitleler değerlendirilebilir.

Her iki platformda da hedefleme özellikleri, kullanıcı izinleri, minimum kitle büyüklükleri ve reklam politikaları kampanya kurulumu üzerinde etkili olabilir.

Remarketing Kullanırken Nelere Dikkat Edilmeli?

Yeniden pazarlama çalışmalarında kullanıcı deneyimi ve veri gizliliği birlikte değerlendirilmelidir.

Özellikle şu konular önemlidir:

• Kullanıcı izinlerinin doğru yönetilmesi
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun veri işleme süreçlerinin oluşturulması
• Hedef kitlelerin doğru segmentlere ayrılması
• Reklam sıklığının takip edilmesi
• Satın alma gerçekleştiren kullanıcıların gerektiğinde hariç tutulması
• Dönüşümlerin doğru ölçümlenmesi
• Kullanıcıya yanıltıcı veya rahatsız edici mesajlar gösterilmemesi

Remarketing, kullanıcıları sürekli reklamlarla karşılaştırmak yerine önceki etkileşimleriyle ilişkili ve değer sunan iletişimler oluşturmak amacıyla kullanılmalıdır.