Google, işletmelerin müşteri yorumlarını toplamasını kolaylaştıracak yeni bir özellik sundu. Artık Google İşletme Profili üzerinden özel QR kodlar oluşturabilir ve müşterilerinizi doğrudan yorum sayfanıza yönlendirebilirsiniz. Bu, hem işletmeler hem de müşteriler için büyük bir kolaylık sunuyor.
Peki, bu yeni özellik nasıl çalışıyor? İşletmeler için ne gibi avantajlar sağlıyor? Gelin birlikte inceleyelim.
Google İşletme Profili’nde QR Kod Özelliği Nedir?
Google, işletme yorumlarını artırmak ve müşteri geri bildirimlerini kolaylaştırmak için Google İşletme Profili’ne yeni bir özellik ekledi: QR kodla yönlendirme.
Bundan böyle, işletme sahipleri Google İşletme Profili üzerinden bir QR kod oluşturarak, müşterilerini doğrudan işletmelerinin yorum sayfasına yönlendirebilecek.
Eskiden bir işletme için yorum almak, müşteriye uzun linkler göndermeyi veya onları manuel olarak işletme profiline yönlendirmeyi gerektiriyordu. Şimdi ise QR kod sayesinde tek bir taramayla bu süreci tamamlamak mümkün!
Bu güncelleme özellikle yerel işletmeler ve müşteri deneyimine önem veren markalar için büyük bir avantaj sağlayacak.
QR Kod Özelliğini Nasıl Kullanabilirsiniz?
Eğer bir işletme sahibiyseniz ve Google İşletme Profili kullanıyorsanız, bu özelliği birkaç adımda aktif hale getirebilirsiniz:
- İşletmenize ait Google İşletme Profili kontrol paneline gidin.
- Profilinizdeki “Müşteriler” sekmesine girerek “Yorum İste” butonunu bulun.
- Google, otomatik olarak sizin için bir QR kod oluşturacaktır.
- Müşterilerinizin kolayca erişebilmesi için kodu farklı mecralarda paylaşabilirsiniz.
QR kodu nerelerde kullanabilirsiniz? İşte bazı öneriler:
- Fiziksel mağazanızın girişinde veya kasada
- Fiş veya faturalarınızın üzerinde
- Masa kartlarında veya menülerde
- E-posta kampanyalarınızda
- Sosyal medya hesaplarınızda
Bu sayede müşterileriniz, ekstra uğraş vermeden kolayca yorum bırakabilir.
İşletmeler İçin Ne Anlama Geliyor?
Bu güncelleme, yerel SEO açısından oldukça önemli bir fırsat sunuyor. Çünkü müşteri yorumları, Google’ın Yerel Paketi’nde işletmenizin görünürlüğünü etkileyen en önemli faktörlerden biri.
Peki, QR kodla yorum toplamanın işletmelere sağladığı avantajlar neler?
Yorum Sayınızı Artırabilirsiniz
Müşteriler, yorum bırakmayı genellikle erteler ya da unutur. Ancak bir QR kodunu taramak ve anında yorum yapmak çok daha kolay ve hızlıdır. Bu da daha fazla yorum almanıza yardımcı olur.
Daha Kolay Erişim Sağlar
Özellikle fiziksel işletmeler için müşterilerin yorum bırakmasını sağlamak artık çok daha pratik. Kodu tarayan kullanıcılar, tek bir tıklamayla yorum sayfasına yönlendirilir.
Yerel Aramalarda Daha İyi Görünürlük Sağlar
Google, kullanıcı yorumlarını sıralama algoritmalarında dikkate alır. Daha fazla ve kaliteli yorum, işletmenizin Google Haritalar ve yerel aramalarda daha üst sıralarda yer almasını sağlar.
Marka Güvenilirliğinizi Artırır
Gerçek müşteri yorumları, potansiyel müşterilerinizin işletmenize olan güvenini artırır. Özellikle yüksek puanlı yorumlar, yeni müşteriler için olumlu bir ilk izlenim oluşturur.
Müşteriler Artık Daha Fazla Yorum Yazıyor!
Son zamanlarda yapılan bir araştırmaya göre, tüketiciler eskisinden daha fazla yorum bırakmaya istekli.
BrightLocal tarafından yapılan 15 yıllık bir analiz, müşterilerin yorumların öneminin farkında olduğunu ve işletmeler hakkında geri bildirim verme konusunda daha bilinçli hareket ettiğini ortaya koydu.
Araştırmadan dikkat çeken bazı bulgular şunlar:
- Müşteriler, olumlu bir deneyim yaşadıklarında yorum bırakmaya daha yatkın oluyor.
- İnsanlar, yorum bırakma konusunda teşvik edilmek istiyor. (Örneğin, QR kodlar gibi kolaylaştırıcı araçlar çok etkili olabilir.)
- Google yorumları artık tek başına yeterli değil! Müşteriler, karar verirken TikTok ve YouTube gibi platformlardan da ek bilgi alıyor.
Bu yüzden sadece Google yorumlarına güvenmek yerine, farklı platformlarda da varlık göstermek işletmeler için büyük önem taşıyor.
İşletmenizi Bir Adım Öne Taşıyın!
Google’ın yeni QR kod güncellemesi, müşteri yorumlarını artırmak için büyük bir fırsat sunuyor. Ancak bu özelliği en etkili şekilde kullanmak için şunlara dikkat etmek gerekiyor:
- QR kodları müşterilerinizin kolayca erişebileceği yerlere koyun.
- Yorum bırakmalarını teşvik etmek için hatırlatıcılar kullanın.
- Sadece Google değil, farklı platformlardaki müşteri yorumlarını da önemseyin.
- Olumsuz yorumlara hızlı ve profesyonel şekilde yanıt verin.
Unutmayın, müşteri yorumları sadece sıralamanızı değil, marka imajınızı da doğrudan etkileyen bir faktör.
Bu yüzden, Google’ın sunduğu bu yeniliği kullanarak işletmenizin güvenilirliğini artırabilir, görünürlüğünü yükseltebilir ve daha fazla müşteri çekebilirsiniz!
Ben Menekşe Öztürk, daha fazla dijital bilgi için takipte kalın!