E-ticaret operasyonları büyüdükçe satıcıların takip etmesi gereken veri miktarı da artıyor. Satış performansı, ürün iade oranları, müşteri soruları, kampanyalar, reklam yönetimi ve stok süreçleri gibi birçok farklı alanın aynı anda kontrol edilmesi, karar alma süreçlerini daha karmaşık hale getirebiliyor. Bu nedenle e-ticaret platformları da satıcıların operasyonlarını daha verimli yönetebilmeleri için yapay zeka destekli çözümler geliştirmeye devam ediyor.
Bu kapsamda kullanıma sunulan Trendyol Ortak, satıcı paneli içerisinde farklı analizlere erişimi kolaylaştıran, çeşitli öneriler sunan ve yapay zeka teknolojilerinden yararlanan yeni özelliklerden biri olarak dikkat çekiyor.
Trendyol Ortak Nedir?
Trendyol Ortak, Trendyol Satıcı Paneli içerisinde yer alan, yapay zeka destekli dijital asistandır.
Bu asistan, satıcıların panel içerisinde bulunan verilere daha kolay erişmesini sağlamak ve çeşitli operasyonel süreçlerde yönlendirmeler sunmak amacıyla geliştirilmiştir.
Klasik raporlama ekranlarında kullanıcıların ilgili menülere tek tek gitmesi gerekirken Trendyol Ortak sayesinde doğal dil kullanılarak belirli verilere daha hızlı ulaşılabilir.
Örneğin satıcılar Trendyol Ortak üzerinden şu tür sorular sorabiliyor:
- Son 7 günde satışı en çok düşen ürünlerim
- Son 7 günde favorilenmesi artan ürünlerim
- En çok iade alan ürünlerim
Trendyol Ortak Beta Sürümünde Kullanıma Sunuldu
Trendyol Ortak’ın dikkat çeken özelliklerinden biri, şu an için Beta sürümünde sunuluyor olmasıdır.
Beta süreci, yeni geliştirilen özelliklerin belirli kullanıcı gruplarıyla test edildiği ve kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda geliştirilmeye devam ettiği aşamayı ifade eder.
Bu nedenle ilerleyen dönemlerde;
- Yeni analiz seçenekleri eklenebilir.
- Daha fazla rapora erişim sağlanabilir.
- Yapay zeka önerileri geliştirilebilir.
- Farklı operasyon alanları sisteme dahil edilebilir.
Trendyol Ortak Nasıl Çalışır?
Trendyol Ortak, sohbet tabanlı bir kullanım deneyimi sunmaktadır.
Satıcılar, panel içerisindeki sohbet alanına doğal bir dille sorularını yazabilir veya sistem tarafından önerilen hazır sorguları kullanabilir.
| Örnek Sorgu | Amaç |
| Son 7 günde satışı en çok düşen ürünlerim | Satış performansını analiz etmek |
| En çok iade alan ürünlerim | İade performansını değerlendirmek |
Bu yapı sayesinde kullanıcıların rapor ekranlarında uzun süre vakit geçirmeden ihtiyaç duydukları verilere ulaşmaları hedeflenmektedir.
Trendyol Ortak Hangi Alanlarda Destek Sunuyor?
Trendyol Ortak’ın farklı operasyon alanlarında öneriler sunmaktadır.
Satış Performansını Analiz Etme
Satış performansındaki değişimleri manuel olarak takip etmek yerine yapay zeka destekli sorgular kullanılabilir.
Örneğin:
- Satışı düşen ürünler,
- Satışı artan ürünler,
- Belirli dönem performansları gibi analizler daha hızlı görüntülenebilir.
Favorilenen Ürünleri Takip Etme
Bir ürünün favorilere eklenmesi her zaman satış anlamına gelmese de müşteri ilgisini gösteren önemli sinyallerden biridir.
Trendyol Ortak:
- Favorilenmesi artan ürünleri,
- İlgi gören ürünleri tespit etmeye yardımcı olabilecek öneriler sunmaktadır.
İade Performansını İnceleme
İade oranları e-ticaret operasyonlarında dikkatle takip edilmesi gereken metriklerden biridir.
Yapay zeka destekli öneriler sayesinde:
- En çok iade alan ürünler,
- İade eğilimleri daha kolay analiz edilebilir.
İlginizi Çekebilir: Trendyol Kupon Türleri
Kampanya ve İndirim Önerileri
İndirimler sayfasında Trendyol Ortak:
- Satışları artırmaya yönelik öneriler,
- Belirli ürün grupları için indirim tavsiyeleri,
- Ziyaretçileri satışa çevirmeye yönelik kampanya önerileri sunabiliyor.
Trendyol Ortak’ın sunduğu önerilerin yanında “İncele” bağlantısı da yer alıyor ve satıcıların ilgili kampanyaları detaylı incelemesine olanak tanıyor.
Bu yapı, kampanya oluşturma süreçlerinde karar vermeyi kolaylaştırabilecek destekleyici öneriler sunmayı amaçlıyor.
Otomatik Bakiye Hatırlatmaları
Sistem aynı zamanda operasyonel hatırlatmalar da sunabiliyor.
Örneğin: “Reklamlarınız yetersiz bakiyede kalmasın: Otomatik Bakiye Al talimatı verin” şeklinde bir öneri sayesinde satıcıların reklam süreçlerini kesintisiz sürdürebilmeleri hedefleniyor.
Müşteri Soruları
Trendyol Ortak’ın sunduğu yapay zeka desteği yalnızca satış analizleriyle sınırlı değil. Sistem, müşteri sorularının yanıtlanmasına yönelik yapay zeka destekli öneriler de sunabiliyor.
Trendyol ortak:
- Ürün bilgileri,
- Geçmiş cevaplar,
- Müşteri yorumları gibi verilerden yararlanarak uygun sorular için otomatik yanıt oluşturabiliyor.
Ayrıca sistemin sunduğu bilgiler doğrultusunda;
- Soruların daha hızlı yanıtlanmasına yardımcı olması,
- Müşterilerin ihtiyaç duyduğu bilgilere daha kısa sürede ulaşmasını desteklemesi,
- 7/24 soru-cevap deneyimine katkı sağlaması,
- Yapay zekâ tarafından oluşturulan yanıtların kullanıcıya belirtilmesi,
- Gerekli durumlarda müşterinin doğrudan satıcıya yeni soru yöneltebilmesi gibi özellikler de dikkat çekiyor.
Bu özellikler, özellikle yoğun müşteri trafiğine sahip mağazalarda operasyonel yükün azaltılmasına katkı sağlayabilir.
Trendyol Ortak Kimler İçin Faydalı Olabilir?
Trendyol Ortak, özellikle operasyonlarını veri odaklı yönetmek isteyen satıcılar için geliştirilen bir yardımcı araç olarak değerlendirilebilir.
Örneğin:
- Yeni başlayan satıcılar,
- Yoğun ürün portföyüne sahip mağazalar,
- Kampanyalarını sık yöneten işletmeler,
- Reklam kullanan satıcılar,
- Çok sayıda müşteri sorusu alan mağazalar,
- Satış performansını düzenli takip eden markalar bu asistandan farklı ölçülerde faydalanabilir.
Yapay Zeka Destekli Trendyol Ortak ile Satıcı Deneyiminde Yeni Bir Dönem
Yapay zeka teknolojilerinin e-ticaret platformlarında daha fazla kullanılmaya başlaması, satıcıların günlük operasyonlarını yönetme biçimini de dönüştürüyor. Trendyol Ortak, satıcı panelindeki verilere erişimi kolaylaştıran, analiz süreçlerini destekleyen ve çeşitli operasyonel öneriler sunan yapay zeka destekli bir asistan olarak bu dönüşümün örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.
Şu an için sadece Beta sürümünde bulunan Trendyol Ortak’ın zaman içinde yeni özelliklerle geliştirilmesi ve daha geniş kullanım senaryoları sunması bekleniyor. Özelliklerin kapsamı genişledikçe, satıcıların panel içerisindeki işlemlerini daha hızlı ve verimli yönetmelerine katkı sunabilecek bir yardımcı araç olarak değerlendirilebilir.